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問題 :我尋找談判技巧的意義
遊客 (165.73.*.*)[布爾語 ]
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[遊客 (113.218.*.*)]答案 時間 :2024-03-05
商務談判中語言技巧的重要性

商務談判是藉助於談判雙方的語言交流而完成的，而談判中需要通過談判者之間的敘述、提問、回答、拒絕、說服等方式完成的。 在談判的時候，談判人員必須隨時注意這些資訊溝通技巧的運用，以便順利的完成談判任務。

1、語言技巧是通過成功談判的成功橋樑。
　　恰當的運用語言藝術，可以使對方對你的話題感興趣，並且樂於聽下去;陳詞濫調則會令人反感，然後失去與你交談的興趣。 面對冷漠的或者不誠心合作的談判對手，通過語言技巧的運用，會使對手變得熱心起來。

2、語言技巧是處理談判中人際關係處理的關鍵。
　　在商務談判中，談判雙反的人際關係的變化主要是通過語言交流體現的。 雙反各自的語言都是用來表達自己的願望和要求的。 當語言表達的這種願望與要求和雙反的實際努力一致的時候，就有利於維持並發展雙反良好的人際關係;反之，則會令雙方某種良好的關係發生解體，嚴重時，還會導致談判雙方關係破裂。

3、語言技巧能有效的表達己方的觀點。
　　在談判的過程中，談判者要想把自己的判斷、推理、論證的思維成果準確地表達出來，就必須出色地運用語言技巧。 同樣的觀點，經過不同的語言處理達到的效果會大不一樣。

4、語言技巧的實施談判策略的主要途徑。

比如在運用紅白臉策略的時候，那麼扮演“白臉”的人要做到態度強硬、寸步不
　　讓，又要以理服人，言出有據，保持良好的形象。 這時，語言技巧就顯得十分重要了。 態度強硬並不等於蠻不講理，平和的語氣、穩重的語調以及得體的語言往往比蠻橫無禮更具有震撼力，所以談判的過程中也必須講求語言的藝術。

商務談判中語言運用的技巧

1、傾聽的技巧

傾聽是談判者進行交流的十分重要的基礎和前提。 商務談判的目的決定了談判者必須瞭解、重視、關心、引導對方的需要，而了解對方的有效手段之一就是通過傾聽獲取資訊。

（1）專注
　　無論談判者角色在行為上的要求如何，他的內心必須保持清醒和精神集中。

（2）注意對方的說話方式

對方的措辭、表達方式、語氣、聲調，都能為你提供線索，去發現對方一言一語背後隱藏的需要。 一個合格的談判者應該是觀察人的行家。

（3）觀察對方的表情變化

察言觀色，是判斷說話者態度以及意圖的有用輔助方法，但不可吧其當做唯一可靠的方法。

（4）證實並記錄
　　對於聽到的陳述，特別是關鍵問題，即使聽懂了，也要通過恰當的方式進一步證實，切不可自以為是。

（5）避免以貌取人

不以一個人的外表或者說話方式來判斷其是否能說出值得你聽的話。 （6）多判斷慎表態

在未弄清對方全部的、真實的意圖之前，不可貿然向說話者提刁難性的問題或經行反駁。

（7）鼓勵

通過某些恰當的鼓勵方式促使說話者闡明真意。 對於不能馬上回答的問題，應努力弄清意圖。

（8）學會忍耐
　　對於難以理解的話，不能避而不聽，尤其是對方說出你不願意聽，甚至觸怒你的話時，只要對方表達還有信息價值，都應聽下去。

（9）善用質疑

質疑不僅是一種姿態，更是促使對方進一步透露資訊的有效工具。 提出一些有關對方提議的問題。

2、敘述的技巧

商務談判者在敘述中可以採取多種方法來陳述自己的觀點、推銷自己的意見。

（1）直敘法
　　開宗明義，談判者直截了當地表達自己的意圖，不拐彎抹角，不掩飾推諉、不追求陳述的遣詞造句。 談判者在直接敘述時，應該言簡意賅，力求使對方聽得清楚、弄得明白。

（2）類比法

談判者以類似或具有可比性的事物作為比較物件，說明己方的意圖和條件。 談判者在採用類比法時，要考慮聽者的理解能力，要對方能夠理解的事物做參照，立足於直觀易懂。

（3）詭辯法

談判者利用似是而非的道理，採取以偏概全，本末倒臵的手段支援自己的意見。

3、提問的技巧
　　商務談判中，運用的較多的是了解對方的想法和意圖。 掌握更多資訊的重要手段和重要途徑。
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