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商務服務 |
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商務服務（英文：Business Services）行業是指為企業提供服務的行業劃分。其分類涵蓋了諸多行業如：法律服務、商旅服務、信息諮詢、廣告服務、公關服務、教育培訓、特許經營、金融服務、保險理財等二十幾個行業。據國家信息產業局分析，商務服務領域產值2009年將達2000多億。 行業分類 商務服務業中大部分行業成長性較好,其外延範圍在不斷拓展和延伸。一、國際統計口徑 國際上商務服務業通常採用大商務的概念,不僅包括我國統計意義上的商務服務業,還包括計算機與軟件服務和科學研究、技術服務。比如,OECD國家商務服務業(Business Services)又叫產業服務或企業服務,包括計算機軟件與信息服務,研發與技術檢驗服務,經營組織服務(包括管理諮詢與勞動錄用服務)與人力資源開發服務。北美產業分類體系(NAICS)中商務服務業主要包括法律服務業、會計服務業、建築和工程服務業、計算機系統設計和相關服務業、管理和技術諮詢服務業、公司企業管理等。 二、中國統計口徑 我國統計口徑的商務服務業基本上採用的是小商務的概念。按照我國2002年頒布的國民經濟行業分類標準(GB/T4754-2002),商務服務業(含租賃業)主要包括十個方面:租賃業、企業管理服務、法律服務、諮詢與調查、廣告業、知識產權服務、職業中介服務、市場管理、旅行社、會展等其他商務服務。 三、商務服務業內部細分行業之間的關係 商務服務業行業門類較多,新產業不斷湧現,國內相關文獻多使用“中介”、“諮詢服務”等概念來指稱商務服務業，給產業的界定和使用造成很多混亂。在國外,相當於我們所謂中介概念的是專門職業,或稱專業服務,其中大部分職業,由政府指導或行業協會確認執業資格並頒發執照。同時,專業服務在我國現行的商務服務統計範圍內,所佔比重較高,至少在60%以上,具有較好的代表性。 產業特性 綜合發達國家、地區和我國商務服務業發展的實踐,商務服務的產業特性有四: 一是高成長性。商務服務業作為現代新興的生產服務業(Advanced Producer Services,APS),一個突出的特點就是成長性強,尤其是在工業化中後期表現出較高的增長速度。 二是具有高人力資本含量、高技術含量、高附加值三高特徵。商務服務業提供的服務以知識、技術和信息為基礎,對商業活動的抽象分析和定制化程度高,以知識要素投入生產過程,表現為人力資本密集型。 三是具有顧客導向型的價值增值效應。商務服務企業通過與顧客的不斷交流和合作,提供專業化的增值服務,使其自身蘊涵的價值效應得以放大和增強。知識、經驗、信息、品牌和信譽是知識密集的專業服務公司賴以創造價值的要素,也是專業服務公司各條價值鏈的主體部分。 四是強集聚性和輻射力。國際經驗表明,商務服務業高度聚集於國際大城市,強力輻射相關工業產業。跨國公司以此進行全球統一管理和協調,提高其區域控制力。 |
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