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市場營銷學:人民郵電出版社2013版教材

基本信息

書名市場營銷學叢書名21世紀高等學校經濟管理類規劃教材·高校系列標準書號ISBN 978-7-115-30567-1[1]  作者薛雲建主編責任編輯武恩玉王偉開本16 開印張21.5  字數510 千字頁數335 頁裝幀平裝版次第1版第1次初版時間2013年3月本印次2013年3月首印數-- 冊定價39.80 元

內容提要

本書是市場營銷課程教學內容和課程體系改革計劃的研究成果,是高等學校市場營銷專業主幹課程系列教材之一,亦是工商管理類核心課教材。本書從當代國內外營銷理論和實務發展的現狀出發,博採眾長,系統地反映了市場營銷領域的最新研究成果和發展趨勢,全面介紹了市場營銷學的基本理論、基本知識和基本方法,並將學科發展的前沿理論與傳統理論有機結合起來,形成了自己的特色,具有一定的創新性、前瞻性,實用性也較強。創新之處體現在堅持理論與實踐相結合、敘述與評價相結合、論證與個案相結合。在結構安排上,本書從基礎理論、市場分析、營銷戰略、營銷策略、營銷創新和管理等方面展開論述,涉及學科概況、市場分析技術、市場競爭和營銷戰略、市場營銷組合策略、市場營銷管理等內容。這種模塊化的結構設計,更加適合個性化教學。本書既可作為高校營銷、管理專業的本科生、研究生以及MBA學員的教材,也可作為關注市場營銷問題的經理人、研究人員、諮詢培訓師的參考讀物。目錄

第1篇 市場營銷基礎理論

第1章導論1  1.1 市場與市場營銷2  1.1.1 市場的含義2  1.1.2 市場營銷的含義3  1.1.3 市場營銷的核心概念4  1.2 市場營銷學的研究對象、學科特點和研究方法5  1.2 .1 市場營銷學的研究對象5  1.2.2 市場營銷學的學科性質和特點6  1.2.3 市場營銷學的研究方法7  1.3 市場營銷學的產生和發展9  1.3.1 形成階段9  1.3.2 應用階段9  1.3.3 發展階段10  1.3.4 繁榮階段10

第2章市場營銷管理與管理哲學15  2.1 市場營銷管理的實質和任務16  2.1.1 市場營銷管理的實質16  2.1.2 市場營銷管理的任務16  2.1.3 市場營銷管理的過程17  2.1.4 市場營銷組合策略20  2.2 市場營銷管理哲學27  2.2.1 市場營銷管理哲學的含義27  2.2.2 市場營銷管理哲學的演進28  2.3 顧客價值與顧客滿意32  2.3.1 顧客滿意的含義32  2.3.2 顧客讓渡價值35  2.4 企業營銷道德37  2.4.1 市場營銷道德的含義37  2.4.2 市場營銷道德的評價38  2.4.3 市場營銷道德問題的現狀41  2.4.4 市場營銷道德的建立42

第2篇 市場營銷的環境與市場研究

第3章市場營銷環境47  3.1 市場營銷環境的概念與特點48  3.1.1 市場營銷環境的概念48  3.1.2 市場營銷環境的特點49  3.1.3 環境威脅與市場營銷機會49  3.2 市場營銷微觀環境50 3.2.1 企業50  3.2.2 供應者51  3.2.3 營銷中介51  3.2.4 顧客52  3.2.5 競爭者52  3.2.6 公眾53  3.3 市場營銷宏觀環境53  3.3.1 人口環境53  3.3.2 經濟環境55  3.3.3 科技環境59  3.3.4 政治法律環境60  3.3.5 自然環境63  3.3.6 社會文化環境64

第4章消費者市場與消費者行為70  4.1 消費者市場的概念及特徵71  4.1.1 消費者市場的基本概念71  4.1.2 消費者市場的特點71  4.2 消費者購買行為模式72  4.2.1 消費者購買行為72  4.2.2 消費者行為模式73  4.2.3 購買行為的類型74  4.3 影響消費者購買行為的主要因素77  4.3.1 文化因素77  4.3.2 社會因素79  4.3.3 個人因素82  4.3. 4 心理因素83  4.4 購買者的決策過程85  4.4.1 消費者購買決策的參與者86  4.4.2 消費者的購買決策過程86

第5章組織市場與購買者行為92  5.1 組織市場的特點與類型93  5.1.1 組織市場的概念93  5.1.2 組織市場的類型93  5.1.3 組織市場的特點94  5.1.4 交易營銷和關係營銷95  5.2 生產者市場及其購買行為96  5.2.1 生產者市場的概念96  5.2.2 生產者市場特點96  5.2.3 生產者市場的購買對象97  5.2.4 生產者的購買行為分析97  5.3 中間商市場及其購買行為101  5.3.1 中間商市場的概念和組成101  5.3.2 中間商市場的特點102  5.3.3 中間商市場的購買行為分析102  5.4 政府機構市場及其購買行為104  5.4.1 政府機構市場的概念104  5.4.2 政府的採購組織105  5.4.3 政府機構採購商品的方式105

第6章市場營銷信息系統和市場營銷調研109  6.1 市場營銷信息系統110  6.1.1 企業營銷與信息110  6.1.2 營銷信息系統111  6.2 市場營銷調研的步驟115  6.2.1 營銷調研的必要性115  6.2 .2 營銷調研過程116  6.3 市場調研的方法118  6.3.1 詢問調查法118  6.3.2 觀察法120  6.3.3 實驗法122  6.3.4 集體訪談法123

第3篇 市場營銷戰略

第7章市場營銷戰略129  7.1 市場營銷戰略管理概述130  7.1.1 市場營銷戰略管理的含義130  7.1.2 現代企業市場營銷戰略管理的特徵131  7.2 市場營銷戰略規劃132  7.2.1 規定現代企業任務132 7.2.2 確定現代企業目標133  7.2.3 安排現代企業業務組合133  7.2.4 制定現代企業新業務規劃137

第8章目標市場營銷戰略144  8.1 市場細分146  8.1.1 市場細分的概念與作用146  8.1.2 市場細分的標準148  8.1.3 有效市場細分的條件153  8.2 目標市場的選擇153  8.2 .1 細分市場的評估154  8.2.2 目標市場覆蓋模式154  8.2.3 目標市場營銷策略156  8.2.4 選擇目標市場策略要考慮的因素158  8.3 市場定位159  8.3.1 市場定位的含義159  8.3. 2 市場定位的方式159  8.3.3 市場定位的策略160

第9章競爭性市場營銷戰略165  9.1 競爭者分析166  9.1.1 識別競爭者166  9.1.2 判定競爭者的戰略和目標170  9.1.3 評估競爭者的實力和反應170  9.2 企業的一般競爭戰略171 9.2.1 企業的一般競爭戰略概述171  9.2.2 成本領先戰略172  9.2.3 差異化戰略173  9.2.4 集中戰略176  9.3 在市場中處於不同地位的企業的競爭戰略176  9.3.1 市場領導者戰略177  9.3.2 市場挑戰者戰略179  9.3.3 市場追隨者戰略181  9.3.4 市場利基者戰略181

第4篇 市場營銷組合策略

第10章產品策略187  10.1 產品整體概念188  10.1.1 市場營銷學對產品的理解——產品整體概念188  10.1.2 產品整體概念的意義190  10.2 產品組合190  10.2.1 產品組合及其相關概念190 10.2.2 產品組合的測量尺度191  10.2.3 產品組合在市場營銷戰略上的重要意義191  10.2.4 產品組合策略191  10.3 產品生命週期193  10.3.1 產品生命週期概述193  10.3.2 產品生命週期各個時期的特點與策略196  10.3.3 產品生命週期理論的總結和應用199  10.4 新產品開發200  10.4.1 新產品的概念與分類200  10.4.2 新產品開發的意義與方式201  10.4.3 新產品開發的組織203  10.4.4 新產品開發的程序203

第11章品牌策略212  11.1 品牌的基本概念213  11.1.1 品牌的概念與內涵213  11.1.2 品牌的作用215  11.1.3 品牌、商標及相關概念辨析216  11.1.4 品牌設計217  11.2 品牌決策219  11.2 .1 品牌決策的基本流程220  11.2.2 品牌決策的類型221  11.3 品牌管理與品牌延伸229  11.3.1 品牌管理229  11.3.2 品牌延伸231  11.4 包裝策略233  11.4.1 包裝的含義及作用233  11.4. 2 包裝標籤與包裝標誌234  11.4.3 包裝的設計原則235  11.4.4 包裝策略236

第12章價格策略241  12.1 企業定價目標與定價程序242  12.1.1 選擇定價目標243  12.1.2 測定需求244  12.1.3 估算成本245  12.1.4 分析競爭因素246  12.1.5 選擇定價方法246  12.1.6選定最終價格246  12.2 企業定價方法247  12.2.1 成本導向定價法247  12.2.2 需求導向定價法249  12.2.3 競爭導向的定價法251  12.3 定價策略252  12.3.1 新產品定價策略252  12.3.2折扣與讓價策略253  12.3.3 心理定價策略254  12.3.4 產品組合定價策略256  12.3.5 地區定價策略257  12.4 價格變動和企業對策258  12.4.1 企業主動調整價格2​​58  12.4.2 對價格變動的反應259  12.4.3 企業應付競爭者調價的策略260

第13章分銷渠道策略265  13.1 分銷渠道綜述266  13.1.1 分銷渠道的含義266  13.1.2 分銷渠道的作用267  13.1.3 分銷渠道的功能267  13.1.4 分銷渠道的模式268  13.2 中間商及其在分銷中的作用271  13.2.1 批發商271  13.2.2 零售商272  13.2.3 代理商和經紀行276  13.3 現代企業銷售渠道的選擇與管理276  13.3.1 現代企業銷售渠道的選擇276  13.3.2 現代企業銷售渠道的管理277

第14章促銷策略283  14.1 促銷與促銷組合284  14.1.1 促銷的含義284  14.1.2 促銷在現代企業中的作用285  14.1.3 促銷組合及其影響因素286  14.2 人員推銷策略288  14.2.1 人員推銷的概念及特點288  14.2.2 推銷人員的甄選與培訓289  14.2.3 人員推銷的形式與對象289  14.2.4 推銷人員的考核與評價290  14.3 廣告策略291  14.3.1 廣告的概念與種類291  14.3. 2 廣告的媒體及其選擇292  14.3.3 廣告的設計原則294  14.3.4 廣告媒體組合295  14.3.5 廣告效果測定296  14.4 營業推廣策略296  14.4.1 營業推廣的特點和目標296  14.4.2 營業推廣的方式297  14.4.3 營業推廣的控制299  14.5 公共關係策略300  14.5.1 公共關係的概念及特徵300  14.5.2 公共關係的作用300  14.5.3 公共關係的活動方式和工作程序302

第5篇 市場營銷組織與控制

第15章市場營銷的組織與控制307  15.1 市場營銷計劃308  15.1.1 市場營銷計劃的概念及類型308  15.1.2 市場營銷計劃的內容309  15.2 市場營銷組織312  15.2.1 市場營銷組織的演變312  15.2 .2 市場營銷組織的特徵314  15.2.3 市場營銷組織的基本模式315  15.3 市場營銷執行318  15.3.1 營銷執行不力的原因319  15.3.2 營銷執行的過程319  15.3.3 營銷執行技能321  15.3.4營銷效果評價322  15.4 市場營銷控制322  15.4.1 營銷控制的基本程序322  15.4.2 年度計劃控制324  15.4.3 贏利能力控制326  15.4.4 營銷效率控制328  15.4.5 營銷戰略控制329  15.4.6 市場營銷審計329

參考文獻 335


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