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組織溝通

強化培訓是為了在企業的內部構建一種統一的溝通風格和行為模式,減少因溝通形式不一而造成的摩擦。通過培訓可以將一些概念性的東西固定下來,形成大家一說出口就能被理解的企業話語,而不必再挖空心思的去弄清楚一句話從老闆口裡說出和從某位副總口中說出有何區別。

說到企業培訓的楷模自然是GE公司。位於紐約州哈得遜河谷、佔地50英畝的"克勞頓村"是GE高級管理人員培訓中心,有人把它稱為GE高級領導幹部成長的搖籃,而《財富》雜誌稱之為&quot ;美國企業界的哈佛"。 GE的克勞頓管理學院有著明確的使命,那就是:創造、確定、傳播公司的學識,以促進GE的發展,提高GE在全球的競爭能力。克勞頓村的課程分三類,一是專業知識類,如財務、人事管理、信息技術等等,其目的是使GE員工在某一技術領域更專、更深入。第二類是針對員工某一事業發展階段而設計的課程,如新經理髮展​​課程、高級經理課程、高層管理人員發展課程等等。第三類是為推廣全公司範圍的舉措而設置的課程,如六個西格瑪培訓、變革加速進程等。通過這些培訓,一方面讓GE的管理人員學習必要的管理技能、業務技能、溝通技能等,另一方面也統一了大家的意識和管理理念,為企業內部的有效溝通與執行奠定良好基礎。轉換領導意識

中國企業經過前期的快速發展已經變得越來越複雜,管理的難度也在不斷增加,這對於企業的創始人來說既是挑戰,也是不得不走過的歷程,關鍵是企業的高層首先必須轉變過去的思維模式、行為模式,不能讓所有的員工都圍著自己的想法轉,如果不解決這個問題,企業遲早會出事。必須讓企業各級管理者都能根據企業總體戰略目標的要求擔負起責任,員工各司其職,都清晰的知道自己該向誰負責、向什麼負責。從目前國內企業來看,在這方面做的最好的無疑是万科,雖然王石依然是企業的精神領袖,但基於業績的管理體系已經能夠順暢自如的運作,企業內部的溝通層次明確,效率自然很高。

總結

良好的溝通能夠給企業帶來的不僅僅是信息的順暢流動,更能為組織的決策與執行力提供基本的保障。努力提升執行力的中國企業,應充分意識到這個工具的重要意義,盡快打通阻滯企業內部溝通的障礙。最終達成良好的溝通氛圍,以至在最大程度上調動了組織成員的積極性。而放任自流作風的領導雖也積極倡導組織內部的良好溝通。但缺乏科學的管理,從而使得組織整體工作效率低下,甚至不能有效地完成組織目標。


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