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即時通訊 |
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⑶ 代理渠道萎縮，合作夥伴加強 渠道中除總代理、行業代理和區域分銷商外，增值代理商和解決方案業務夥伴將成為未來企業即時通訊產品渠道的重要發展環節，在渠道建設中地位也將逐步提高，他們將成為服務商收入的主要來源之一。原因有兩方面： 首先，代理商對於企業即時通訊軟件服務商來說不夠穩定。首先，代理商有自己選擇代理產品的權利；其次，服務商無法滿足企業客戶對技術不斷調整的需求；再次，代理商會削弱服務商對客戶的掌控能力，一旦客戶存在技術需求，服務商難以直接、高效的提供服務，將直接導致客戶對服務商產品的滿意度。其次，合作夥伴具有自己的核心技術，比如Anychat、ERP、OA等產品，在集成企業即時通訊模塊的過程中，對產品有一個很好的衡量和認識，一旦產品優秀，合作夥伴將會充分的向客戶推薦該服務商提供的產品；此外，合作夥伴和服務商之間存在互利關係，合作夥伴可以從所集成的企業即時通訊服務中獲利。而更為重要的是，服務商可以直接的接觸到最終客戶，為其提供完善的服務。 軟件介紹 起源 最早的即時通訊軟體是ICQ，ICQ是英文中I seek you的諧音，意思是我找你。四名以色列青年於1996年7月成立Mirabilis公司，並在11月份發布了最初的ICQ版本，在六個月內有85萬用戶註冊使用。 早期的ICQ很不穩定，儘管如此，還是受到大眾的歡迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美國在線也將具有即時通訊功能的AOL包裝在Netscape Communicator，而後微軟更將Windows messenger內建於Microsoft Windows XP作業系統中。 騰訊公司推出的騰訊QQ也迅速成為中國最大的即時消息軟件。即時消息軟件也面臨著互聯互通、免費或收費問題的困擾。 佰銳公司推出的Anychat也成為中國即時通訊軟件的一股新生的力量。 即時通訊的新發展 ⑴由PC即時通信向手機客服端轉移 以中國移動飛信為代表，飛信是中國移動推出的一項業務，可以實現即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實現無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通。 由PC即時通信向手機客服端轉移，具有以下特點： 【1】省錢：通過飛信可以免費發短信，打電話也更便宜；使用語音聊天，通話方會產生通信費。 （忙時0.25/分鐘、閒時0.15/分鐘、漫遊0.50/分鐘），真正超低資費。 【2】方便：你和好友無論通過手機或電腦都可以隨時隨地聊天。並且還不限量！ 【3】可靠：它是中國移動提供的可同時在電腦和手機上使用，能實現消息、短信、語音等多種溝通方式的綜合通信服務。 【4】超強：飛信可通過PC客戶端、手機客戶端或WAP方式登錄，也可用普通短信方式與各客戶端上的聯繫人溝通。超低語音資費、手機電腦之間文件互傳等諸多強大功能。實現永不離線、無縫溝通的狀態 【5】夠酷：飛客是飛信空間的一項功能，每個飛信用戶都可以擁有自己的飛客，將自己的所聽所看所想發佈在飛客中，從而實現展示自我，抒發情懷的功能。發佈在飛客文章會按類別發佈到空間頻道中，使其他飛信用戶能夠方便的找到自己感興趣的文章，並能夠在空間頻道中結識新朋友。更IN的是你可以通過百度、搜狐等知名網站直接搜索到你的空間和你寫的文章。 【6】時尚：你自己還可以創建自己的飛信群，它是為不同興趣、地區、年齡層的朋友提供的交流平台，您可邀請朋友或與有著共同愛好的人聚在一起，暢快交流、聯絡分享。 【7】環保：上飛信的人都比較有素質，你不必擔心尋芳獵豔型的恐怖分子。 【8】驚喜：你隨時隨地可以在飛信上查詢、辦理你的移動手機的各種業務，快捷方便。 【9】厲害：新增群組、定時短信、聯繫人顯示模式、換膚、截屏發送、積分等服務，使用全球第一大通信運營商的聯繫平台，用的完全放心、省心、安心。 ⑵網頁即時通訊新趨勢 以xtalk為例，xtalk是通用開放IM服務，通過提供定制化解決方案，向社區網站、普通網站、客戶端軟件提供免費、穩定、靈活的聊天服務。 把IM技術集成到社區、論壇以及普通網頁當中，實現用戶瀏覽網站時進行即時交流，可以提高網站訪客的活躍度，網站用戶黏度以及遊客的轉化率。 Xtalk主要有三個方面的應用： 【1】論壇、SNS社區：滿足論壇、社區的註冊用戶和遊客即時通訊的需求，可以提高用戶的活躍度。 【2】垂直門戶、電子商務：滿足網站訪客進行話題討論、諮詢的需求，可以提高用戶停留時間。 【3】遊戲、客戶端軟件：按需求提供IM定制服務，有效降低IM開發成本。 |
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