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會員制營銷：2006年版肖建中著圖書 |
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高入會費 低會員價 成功經驗分享 會員制的變通對策 案例鏈接：“金像”服務多元化 人情味 第二章 會員制營銷的核心觀點 會員制是開發與維護忠誠客戶的利器 客戶忠誠的四個層次提高客戶忠誠度的價值 會員制對培養客戶忠誠的影響 會員制適用於任何企業與店鋪 會員制核心：為客戶創造價值 “放長線釣大魚”——會員制是一項長期工程 會員制需要不斷創新 知識鏈接：避開會員制的五大誤區 第三章 會員制營銷規劃 會員制營銷的七大流程 為何採用會員制 會員制營銷的主要目標 會員制營銷的次要目標 誰是你的目標客戶群 目標客戶群是現有客戶還是潛在客戶 目標客戶群需要細分嗎 選定一個或幾個目標客戶群 採用多級會員資格法 採用什麼樣的客戶忠誠計劃 客戶忠誠計劃的兩大類型 客戶忠誠計劃的四種模式 客戶忠誠計劃制勝的兩大關鍵 “軟硬組合”打造核心利益包 哪些是最有價值的利益 |
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