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需要理論 |
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2.安全需要。當一個人的生理需要獲得滿足以後，就希望滿足安全需要。例如，人們要求擺脫失業的威脅，解除對年老、生病、職業危害、意外事故等的擔心，以及希望擺脫嚴酷的監督和避免不公正的待遇等等。 3.社會需要。社會需要主要包括社交的需要、歸屬的需要以及對友誼、情感和愛的需要。社會需要也叫聯繫動機，是說一個人在前面兩種需要基本滿足之後，社會需要便開始成為強烈的動機。人們一般都有社會交往的慾望，希望得到別人的理解和支持，希望同伴之間、同事之間關係融洽，保持友誼與忠誠，希望得到信任和愛情等。另外，人們在歸屬感的支配下，希望自己隸屬於某個集團或群體，希望自己成為其中的一員並得到關心和照顧，從而使自己不至於感到孤獨。 “社會需要”是一種比“生理需要”、“安全需要”更細緻、更難以捉摸的需要，它與一個人的性格、經歷、受教育程度，所隸屬的國家和民族以及宗教信仰等都有一定的關係。4.尊重需要。尊重的需要，即自尊和受人尊重的需要。例如，人們總是對個人的名譽、地位、人格、成就和利益抱有一定的慾望，並希望得到社會的承認和尊重。這類需要主要可以分為兩個方面：(1)內部需要。就是個體在各種不同的情境下，總是希望自己有實力、能獨立自主，對自己的知識、能力和成就充滿自豪和自信；(2)外部需要。就是一個人希望自己有權力、地位和威望，希望別人和社會看得起，能夠受到別人的尊重、信賴和高度評價。 馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體會到自己生活在世界上的用處和價值。 5.自我實現的需要。自我實現的需要也叫自我成就需要。它是指一個人希望充分發揮個人的潛力，實現個人的理想和抱負。這是一種高級的精神需要，這種需要可以分為兩個方面：(1)勝任感。表現為人總是希望幹稱職的工作，喜歡帶有挑戰性的工作，把工作當成一種創造性活動，為出色地完成任務而廢寢忘食地工作。 (2)成就感。表現為希望進行創造性的活動並取得成功。例如，畫家努力完成好自己的繪畫，音樂家努力演奏好樂曲，指揮員千方百計要打勝仗，工程師力求生產出新產品等，這些都是在成就感的推動下而產生的。 (二)各層次需要發展變化的基本規律 1.在人的心理髮展過程中，五個層次的需要是逐步上升的。通常情況下，當低級的需要獲得滿足以後，就失去了對行為的剌激作用，這時追求更高一級的需要就成為驅使行為的動力。當人們進入高級的精神需要階段以後，往往會降低對低級需要的要求。例如，成就需要強烈的人，往往把成就看得比金錢更重要，把工作中取得的報酬，僅僅看成是衡量自己進步和成就大小的一種標誌。這種人事業心強，有開拓精神，能埋頭苦幹，並敢於承擔風險。 2.人在不同的心理髮展水平上，其動機結構是不同的。 3.人的需要具有主導性。在實際生活中，由於客觀環境和個人情況的差異，在需要層次結構中，往往會有其中的某一種需要佔優勢地位。這種佔優勢地位的需要就稱為主導性需要。根據主導性需要的不同，可以把人的需要結構分成下列幾種典型的需要結構模式：(1)生理需要主導型。在生產力不發達，生活水平不高，衣、食、住、行和就業尚都困難的情況下,生理需要就成為最迫切、最突出的需要；(2)安全需要主導型。在某種特殊的情況下，如戰爭、洪水、地震、社會秩序混亂等，人們的安全需要就特別突出；(3)社會需要主導型。青年人到了一定的時期，就希望交往，渴望愛情；老年人退休以後，經常守在家裡，就會感到寂寞、孤獨，迫切需要交往，需要得到溫暖和安慰；(4)尊重需要主導型。自尊心理許多人都有，所謂“士可殺而不可辱”,就強烈地反映了這種自尊的需要，蘇聯教育家馬卡連柯曾經說過：“得不到尊重的人，往往有最強烈的自尊心。”許多事實證明，那些失足而決心悔改的青年人，自尊的需要往往格外強烈，他們更迫切地需要別人的信任和幫助；(5)自我實現主導型。有強烈事業心的人，自我實現的需要特別突出。馬斯洛說：“是什麼角色，就應該干什麼事。”“最理想的人就是自我實現的人。”自我實現是心理髮展水平的較高階段，對於心理髮展水平較高的人，管理者應該重視為發展他們的才能和特長創造適當的組織環境，並給以挑戰性的工作。 (三)需要層次理論的價值 關於馬斯洛理論的價值，目前國內外尚有各種不同的說法。我們認為，絕對肯定或絕對否定都是不恰當的，因為這個理論既有其積極因素，也有其消極因素。 1.馬斯洛理論的積極因素 第一，馬斯洛提出人的需要有一個從低級向高級發展的過程，這在某種程度上是符合人類需要發展的一般規律的。一個人從出生到成年，其需要的發展過程，基本上是按照馬斯洛提出的需要層次進行的。當然，關於自我實現是否能作為每個人的最高需要，目前尚有爭議。但他提出的需要是由低級向高級發展的趨勢是無可置疑的。 第二，馬斯洛的需要層次理論指出了人在每一個時期，都有一種需要占主導地位，而其他需要處於從屬地位。這一點對於管理工作具有啟發意義。 第三，馬斯洛需要層次論的基礎是他的人本主義心理學。他認為人的內在力量不同於動物的本能，人要求內在價值和內在潛能的實現乃是人的本性，人的行為是受意識支配的，人的行為是有目的性和創造性的。 2.馬斯洛理論的消極因素 第一，馬斯洛過分地強調了遺傳在人的發展中的作用，認為人的價值就是一種先天的潛能，而人的自我實現就是這種先天潛能的自然成熟過程，社會的影響反而束縛了一個人的自我實現。這種觀點，過分強調了遺傳的影響，忽視了社會生活條件對先天潛能的製約作用。 第二，馬斯洛的需要層次理論帶有一定的機械主義色彩。一方面，他提出了人類需要發展的一般趨勢。另一方面，他又在一定程度上，把這種需要層次看成是固定的程序，看成是一種機械的上昇運動，忽視了人的主觀能動性，忽視了通過思想教育可以改變需要層次的主次關係。 第三，馬斯洛的需要層次理論，只注意了一個人各種需要之間存在的縱向聯繫，忽視了一個人在同一時間內往往存在多種需要，而這些需要又會互相矛盾，進而導致動機的鬥爭。 二、阿爾德佛生存、關係、成長理論美國心理學家阿爾德佛,在大量調查研究的基礎上，提出一個人的需要可以分為以下三種：生存需要、關係需要、成長需要。阿爾德佛把這三種基本需要稱為“生存、關係、成長理論”,簡稱為ERG理論。 (一)生存的需要 生存的需要是人們最基本的需要。生存的需要是指人在衣、食、住、行等物質方面的需要。這種需要包括了馬斯洛的生理需要和安全需要，它只能通過金錢和物質才能滿足。 (二)關係的需要 關係的需要，即要求與人們交往及維持人與人之間和諧關係的願望。它包括馬斯洛的社會需要和部分尊重需要。 (三)成長的需要 成長的需要，即人們要求在事業、前途等方面得到發展的內在願望。它包括馬斯洛的部分尊重需要和自我實現的需要。 阿爾德佛認為，作為一個管理者，應該了解員工的真實需要。因為需要的不同，會導致員工不同的工作行為，進而決定他們不同的工作結果；而這些結果，可能滿足他們的需要，也可能滿足不了他們的需要，管理人員要想控制員工的工作行為，必須在了解員工真實需要的基礎上，通過控制員工的工作結果，即使員工獲得能滿足需要的報酬，來達到控制員工的行為。 三、麥克萊蘭的成就需要理論20世紀50年代，美國心理學家戴維·麥克萊蘭，通過心理投射的方法對人的成就動機進行了大量的研究，並在此基礎上提出,在一個組織中，人們最重要的需要是成就需要，其次是權力需要和合群需要。 (一)成就需要 麥克萊蘭認為，成就慾望很高的人，認為成就比報酬更重要。他發現，具有強烈成就需要的人，往往明顯地表現出以下三個特點： |
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